Prezes Zarządu MM NOVA GROUP Sp. z o.o.
Marcin Nowak
Telefon kontaktowy: 733 202 008
Adres e-mail: poradniaswiadomosci@gmail.com
MM NOVA GROUP Sp. z o.o. - Poradnia Świadomości
NIP: 6762717515
REGON: 544474627
ul. Warszawska 4/3–4
31-155 Kraków

 

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

​

Poradnia Świadomości

​

Rozdział I

​

Postanowienia ogólne

§ 1. Cel Standardów Ochrony Małoletnich

​

1. Niniejszy dokument określa Standardy Ochrony Małoletnich obowiązujące w Poradni Świadomości i został opracowany w celu zapewnienia dzieciom oraz młodzieży bezpiecznych warunków korzystania z usług poradni.

2. Celem Standardów jest:

   • zapewnienie ochrony praw i dobra małoletnich,

   • zapobieganie wszelkim formom przemocy, wykorzystywania i zaniedbania,

   • określenie zasad postępowania personelu w kontaktach z małoletnimi,

   • wskazanie procedur reagowania w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka,

   • budowanie kultury organizacyjnej opartej na szacunku, bezpieczeństwie oraz odpowiedzialności.

3. Dobro małoletniego stanowi nadrzędną wartość we wszystkich działaniach podejmowanych przez personel Poradni Świadomości.

4. Każdy członek personelu zobowiązany jest do traktowania małoletnich z poszanowaniem ich godności, prawa do prywatności, autonomii oraz indywidualnych potrzeb rozwojowych.

​

§ 2. Zakres obowiązywania

​

1. Standardy obowiązują wszystkie osoby wykonujące pracę lub świadczące usługi na rzecz Poradni Świadomości, niezależnie od podstawy zatrudnienia.

2. Postanowienia niniejszego dokumentu dotyczą w szczególności:

   • psychologów,

   • psychoterapeutów,

   • diagnostów,

   • lekarzy psychiatrów,

   • recepcjonistów i pracowników administracyjnych,

   • praktykantów,

   • stażystów,

   • wolontariuszy,

   • osób wykonujących usługi na podstawie umów cywilnoprawnych,

   • innych osób mających kontakt z małoletnimi na terenie poradni.

3. Standardy mają zastosowanie podczas:

   • konsultacji psychologicznych,

   • psychoterapii dzieci i młodzieży prowadzonej stacjonarnie,

   • diagnozy psychologicznej oraz neuropsychologicznej,

   • konsultacji psychiatrycznych,

   • kontaktów z rodzicami lub opiekunami prawnymi,

   • zajęć grupowych prowadzonych dla małoletnich.

4. Poradnia Świadomości nie prowadzi psychoterapii dzieci i młodzieży w formie online.

​

§ 3. Podstawy prawne

​

Standardy Ochrony Małoletnich opracowano w szczególności na podstawie:

1. ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich;

2. ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. - Kodeks karny;

3. ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. - Kodeks postępowania karnego;

4. ustawy z dnia 25 lutego 1964 r. - Kodeks rodzinny i opiekuńczy;

5. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;

6. ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;

7. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

8. ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

9. innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony małoletnich oraz wykonywania świadczeń zdrowotnych.

​

§ 4. Definicje

​

Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące definicje:

1. Małoletni - każda osoba, która nie ukończyła 18. roku życia.

2. Dziecko - małoletni w rozumieniu niniejszych Standardów.

3. Personel - wszystkie osoby wykonujące pracę lub świadczące usługi na rzecz Poradni Świadomości, niezależnie od formy zatrudnienia.

4. Opiekun prawny - osoba uprawniona do reprezentowania małoletniego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Rodzic - matka lub ojciec posiadający władzę rodzicielską.

6. Krzywdzenie małoletniego - każde działanie lub zaniechanie wobec dziecka, które powoduje lub może powodować naruszenie jego praw, godności, zdrowia, bezpieczeństwa albo prawidłowego rozwoju.

Krzywdzeniem jest w szczególności:

• przemoc fizyczna,

• przemoc psychiczna,

• przemoc seksualna,

• zaniedbanie,

• cyberprzemoc.

7. Osoba odpowiedzialna za wdrożenie Standardów – osoba wyznaczona przez menagera Poradni Świadomości do nadzoru nad realizacją niniejszych Standardów.

​

§ 5. Zasady ogólne

​

1. Wszystkie działania podejmowane wobec małoletnich prowadzone są z poszanowaniem ich godności, praw oraz dobra.

2. Personel kieruje się zasadą najlepiej pojętego interesu dziecka.

3. Niedopuszczalne jest stosowanie wobec małoletnich jakiejkolwiek formy przemocy, poniżania, zawstydzania, dyskryminacji lub wykorzystywania.

4. Każda osoba wykonująca obowiązki w Poradni Świadomości ma obowiązek reagować na wszelkie sygnały mogące świadczyć o zagrożeniu bezpieczeństwa małoletniego.

5. W przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego personel podejmuje działania zgodnie z procedurami określonymi w niniejszych Standardach oraz obowiązującymi przepisami prawa.

6. Wszystkie działania podejmowane wobec małoletnich powinny być proporcjonalne, zgodne z aktualną wiedzą psychologiczną, medyczną oraz obowiązującymi przepisami prawa.

 

§ 6. Odpowiedzialność za realizację Standardów

​

1. Za wdrożenie, nadzór oraz okresową aktualizację Standardów odpowiada menager Poradni Świadomości lub osoba przez niego wyznaczona.

2. Każdy członek personelu jest zobowiązany do:

• zapoznania się z treścią Standardów,

• przestrzegania ich postanowień,

• uczestniczenia w szkoleniach dotyczących ochrony małoletnich,

• niezwłocznego zgłaszania sytuacji mogących naruszać bezpieczeństwo dziecka.

1. Nieznajomość niniejszych Standardów nie zwalnia z obowiązku ich stosowania.

​

Rozdział II

Zasady bezpiecznych relacji personelu z małoletnimi

​

§ 1. Zasady ogólne

​

1. Każdy członek personelu zobowiązany jest do traktowania małoletnich z szacunkiem, życzliwością, cierpliwością oraz uwzględnieniem ich wieku, stopnia rozwoju, potrzeb emocjonalnych, stanu zdrowia oraz indywidualnych możliwości.

2. Relacje pomiędzy personelem a małoletnimi opierają się na:

   • poszanowaniu godności i praw dziecka,

   • profesjonalizmie,

   • odpowiedzialności,

   • bezstronności,

   • bezpieczeństwie,

   • zachowaniu granic wynikających z charakteru wykonywanych świadczeń.

3. Personel zobowiązany jest kierować się dobrem małoletniego oraz obowiązującymi przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej.

4. Każde dziecko ma prawo do:

   • bycia wysłuchanym,

   • traktowania z szacunkiem,

   • ochrony swojej prywatności,

   • wyrażania emocji w sposób bezpieczny,

   • uzyskania informacji dostosowanych do jego wieku i możliwości poznawczych.

​

§ 2. Komunikacja z małoletnim

​

1. Personel prowadzi rozmowę z małoletnim w sposób spokojny, zrozumiały i dostosowany do jego wieku oraz poziomu rozwoju.

2. Niedopuszczalne jest:

   • podnoszenie głosu,

   • stosowanie gróźb,

   • wyśmiewanie,

   • zawstydzanie,

   • lekceważenie wypowiedzi dziecka,

   • ocenianie dziecka,

   • używanie obraźliwego lub wulgarnego języka.

3. Personel nie zmusza dziecka do rozmowy ani ujawniania informacji, na które nie jest gotowe, z wyjątkiem sytuacji wymagających podjęcia działań wynikających z przepisów prawa lub ochrony życia i zdrowia.

4. Personel wyjaśnia małoletniemu przebieg konsultacji lub terapii w sposób dostosowany do jego wieku i możliwości rozumienia.

​

§ 3. Poszanowanie granic małoletniego

​

1. Personel szanuje granice fizyczne i emocjonalne każdego małoletniego.

2. Kontakt fizyczny może mieć miejsce wyłącznie wtedy, gdy:

   • wynika z potrzeb terapeutycznych,

   • służy zapewnieniu bezpieczeństwa,

   • jest adekwatny do sytuacji,

   • nie narusza godności dziecka.

3. Każdy kontakt fizyczny powinien być poprzedzony oceną jego zasadności oraz uwzględniać komfort małoletniego.

4. Personel respektuje sprzeciw dziecka wobec kontaktu fizycznego, chyba że jego brak mógłby spowodować bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia.

​

§ 4. Zachowania niedopuszczalne

​

Personelowi zabrania się w szczególności:

1. stosowania przemocy fizycznej, psychicznej lub słownej;

2. zawstydzania, poniżania lub ośmieszania małoletnich;

3. stosowania kar cielesnych;

4. krzyczenia na dziecko, z wyjątkiem sytuacji wymagających natychmiastowej reakcji dla ochrony życia lub zdrowia;

5. naruszania nietykalności cielesnej małoletniego;

6. inicjowania lub utrzymywania relacji wykraczających poza charakter zawodowy;

7. składania dziecku obietnic, których personel nie może spełnić;

8. wykorzystywania przewagi wynikającej z pełnionej roli;

9. utrwalania lub rozpowszechniania wizerunku małoletniego bez wymaganych zgód;

10. przekazywania dziecku treści o charakterze seksualnym, dyskryminującym lub mogących naruszać jego dobro;

11. pozostawania z małoletnim w relacji mogącej prowadzić do konfliktu interesów.

​

§ 5. Kontakt poza poradnią

​

1. Kontakty personelu z małoletnimi poza świadczeniem usług w Poradni Świadomości powinny ograniczać się wyłącznie do sytuacji uzasadnionych wykonywaniem obowiązków zawodowych.

2. Personel nie nawiązuje prywatnych relacji z małoletnimi korzystającymi z usług poradni.

3. Niedopuszczalne jest:

   • zapraszanie małoletnich do prywatnego miejsca zamieszkania,

   • organizowanie prywatnych spotkań,

   • utrzymywanie relacji towarzyskich,

   • przekazywanie prywatnych prezentów o znacznej wartości,

   • podejmowanie działań mogących naruszyć profesjonalny charakter relacji.

​

§ 6. Komunikacja elektroniczna

​

1. Poradnia nie prowadzi psychoterapii dzieci i młodzieży w formie online.

2. Kontakt elektroniczny dotyczący małoletnich odbywa się wyłącznie z rodzicami lub opiekunami prawnymi, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa lub uzasadnionych względami terapeutycznymi.

3. Personel nie prowadzi prywatnej korespondencji z małoletnimi za pośrednictwem:

   • komunikatorów internetowych,

   • prywatnych kont w mediach społecznościowych,

   • prywatnych adresów e-mail,

   • wiadomości SMS lub MMS.

4. Personel nie dodaje małoletnich do znajomych w mediach społecznościowych ani nie obserwuje ich prywatnych profili.

​

§ 7. Ochrona prywatności podczas udzielania świadczeń

​

1. Świadczenia udzielane są w warunkach zapewniających poszanowanie intymności oraz prywatności małoletniego.

2. Informacje uzyskane podczas konsultacji lub terapii objęte są tajemnicą zawodową, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

3. Personel udostępnia informacje rodzicom lub opiekunom prawnym wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów oraz zasad wykonywania zawodu.

​

§ 8. Reagowanie na naruszenie zasad

​

1. Każdy członek personelu, który zauważy naruszenie niniejszych Standardów, jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu osobie odpowiedzialnej za wdrożenie Standardów lub menagerowi Poradni Świadomości.

2. Każde zgłoszenie podlega analizie oraz dokumentowaniu zgodnie z procedurami określonymi w dalszej części niniejszego dokumentu.

3. Osoba zgłaszająca naruszenie nie może ponosić negatywnych konsekwencji z tytułu dokonania zgłoszenia w dobrej wierze.

 

Rozdział III

Zasady rozpoznawania oraz reagowania na przypadki krzywdzenia małoletnich

 

§ 1. Obowiązek reagowania

​

1. Każdy członek personelu Poradni Świadomości jest zobowiązany do zachowania szczególnej uważności na sygnały mogące świadczyć o zagrożeniu dobra lub bezpieczeństwa małoletniego.

2. Obowiązek reagowania dotyczy zarówno sytuacji, w których istnieje uzasadnione podejrzenie krzywdzenia, jak również okoliczności mogących wskazywać na zwiększone ryzyko występowania przemocy, zaniedbania lub wykorzystania.

3. W przypadku powzięcia informacji mogącej świadczyć o krzywdzeniu małoletniego personel podejmuje działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami wykonywania zawodu oraz procedurami określonymi w niniejszych Standardach.

4. Dobro i bezpieczeństwo małoletniego mają pierwszeństwo przed innymi względami, z uwzględnieniem obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej oraz wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

 

§ 2. Rozpoznawanie sygnałów krzywdzenia

​

1. Personel zachowuje czujność wobec wszelkich sygnałów mogących świadczyć o doświadczaniu przez małoletniego przemocy lub zaniedbania.

2. Sygnały mogą dotyczyć w szczególności:

• zachowania małoletniego,

• jego funkcjonowania emocjonalnego,

• relacji z rodzicami lub opiekunami,

• relacji rówieśniczych,

• stanu zdrowia,

• sposobu sprawowania opieki.

1. Pojedynczy sygnał nie musi oznaczać krzywdzenia. Ocena sytuacji powinna uwzględniać całokształt okoliczności, wiedzę specjalistyczną oraz informacje uzyskane podczas procesu diagnostycznego lub terapeutycznego.

2. Personel unika pochopnego formułowania wniosków oraz stawiania diagnoz dotyczących sytuacji rodzinnej wyłącznie na podstawie pojedynczego zdarzenia.

 

§ 3. Rozmowa z małoletnim

​

1. W przypadku ujawnienia przez małoletniego informacji mogących świadczyć o krzywdzeniu personel prowadzi rozmowę w sposób spokojny, wspierający i dostosowany do wieku dziecka.

2. Podczas rozmowy personel:

• umożliwia dziecku swobodne wypowiedzenie się,

• nie wywiera presji,

• nie sugeruje odpowiedzi,

• nie ocenia,

• nie podważa wiarygodności wypowiedzi.

1. Personel nie prowadzi działań mających charakter przesłuchania ani nie podejmuje czynności zastrzeżonych dla organów ścigania lub sądu.

2. Małoletni powinien zostać poinformowany – w sposób odpowiedni do jego wieku – że w sytuacjach zagrożenia jego bezpieczeństwa personel może być zobowiązany do przekazania informacji odpowiednim instytucjom.

 

§ 4. Dokumentowanie informacji

​

1. Każda informacja mogąca wskazywać na krzywdzenie małoletniego powinna zostać odnotowana w dokumentacji prowadzonej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Opis zdarzenia powinien zawierać wyłącznie informacje mające znaczenie dla oceny sytuacji.

3. Dokumentacja powinna być:

• rzetelna,

• obiektywna,

• rzeczowa,

• wolna od ocen i przypuszczeń niepopartych ustaleniami.

•  W dokumentacji należy wyraźnie oddzielać:

• informacje przekazane przez małoletniego,

• informacje przekazane przez rodziców lub inne osoby,

• własne obserwacje specjalisty,

• podjęte działania.

 

§ 5. Wstępna ocena sytuacji

​

1. Po uzyskaniu informacji personel dokonuje profesjonalnej oceny ryzyka z uwzględnieniem:

• wieku małoletniego,

• charakteru zgłoszonych okoliczności,

• aktualnego bezpieczeństwa dziecka,

• możliwości dalszego kontaktu z rodziną,

• innych informacji znajdujących się w dokumentacji.

• 2. Jeżeli wymaga tego charakter sprawy, specjalista konsultuje sytuację z menagerem poradni lub osobą odpowiedzialną za wdrażanie Standardów.

• 3.Konsultacja nie zwalnia osoby prowadzącej sprawę z odpowiedzialności za podjęcie działań wymaganych przepisami prawa.

​

§ 6. Podejmowanie działań

​

1. Zakres podejmowanych działań zależy od charakteru uzyskanych informacji oraz poziomu zagrożenia dobra małoletniego.

2. Działania mogą obejmować w szczególności:

• pogłębienie diagnozy sytuacji,

• rozmowę z rodzicem lub opiekunem prawnym,

• konsultację z innym specjalistą,

• sporządzenie dokumentacji,

• uruchomienie procedur przewidzianych przepisami prawa,

• zawiadomienie właściwych instytucji.

• ​

• Podejmowane działania powinny być adekwatne do okoliczności oraz służyć przede wszystkim zapewnieniu bezpieczeństwa małoletniemu.

 

§ 7. Współpraca z rodzicami lub opiekunami

​

1. Co do zasady personel dąży do współpracy z rodzicami lub opiekunami prawnymi małoletniego.

2. Współpraca prowadzona jest z poszanowaniem praw dziecka oraz obowiązujących przepisów.

3. Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że rodzic lub opiekun może być sprawcą przemocy albo ujawnienie informacji mogłoby narazić małoletniego na dalsze krzywdzenie, personel postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie podejmuje działań mogących zwiększyć zagrożenie dla dziecka.

​

§ 8. Zasada poufności

​

1. Wszystkie informacje uzyskane w związku z podejrzeniem krzywdzenia małoletniego podlegają ochronie.

2. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby, dla których jest to niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych lub wynika z obowiązujących przepisów prawa.

3. Poufność nie wyłącza obowiązku przekazania informacji właściwym organom, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub jest konieczny dla ochrony życia i zdrowia małoletniego.

 

Rozdział IV

Procedury postępowania w przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego

​

§ 1. Cel procedury

​

1. Celem niniejszej procedury jest zapewnienie jednolitego sposobu postępowania w sytuacji uzyskania informacji lub powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że dobro małoletniego jest zagrożone.

2. Procedura ma na celu:

   • zapewnienie bezpieczeństwa małoletniemu,

   • umożliwienie właściwej oceny sytuacji,

   • określenie zasad dokumentowania,

   • wskazanie sposobu współpracy z właściwymi instytucjami,

   • ochronę praw dziecka oraz osób uczestniczących w postępowaniu.

 

§ 2. Źródła informacji o możliwym krzywdzeniu

​

Informacja mogąca wskazywać na krzywdzenie małoletniego może pochodzić w szczególności z:

1. wypowiedzi małoletniego,

2. obserwacji specjalisty,

3. informacji przekazanych przez rodziców lub opiekunów,

4. informacji uzyskanych od szkoły, przedszkola, placówki medycznej lub innych instytucji,

5. dokumentacji medycznej lub psychologicznej,

6. informacji przekazanych przez osoby trzecie.

​

§ 3. Wstępne działania

​

1. Osoba, która uzyskała informację mogącą świadczyć o krzywdzeniu małoletniego, niezwłocznie dokonuje jej wstępnej analizy.

2. W przypadku potrzeby specjalista konsultuje sytuację z menagerem poradni lub osobą odpowiedzialną za realizację Standardów.

3. W każdej sytuacji należy kierować się zasadą minimalizacji ryzyka dla małoletniego.

4. Jeżeli istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia dziecka, personel niezwłocznie podejmuje działania mające na celu zapewnienie mu bezpieczeństwa oraz zawiadamia odpowiednie służby.

​

§ 4. Dokumentowanie zdarzenia

​

1. Każde zgłoszenie lub podejrzenie krzywdzenia małoletniego podlega udokumentowaniu.

2. Dokumentacja powinna obejmować w szczególności:

   • datę uzyskania informacji,

   • źródło informacji,

   • opis zgłoszonych okoliczności,

   • własne obserwacje specjalisty,

   • podjęte działania,

   • daty kolejnych czynności,

   • osoby uczestniczące w podejmowanych działaniach.

3. Dokumentacja powinna być sporządzona niezwłocznie po uzyskaniu informacji.

​

§ 5. Ocena stopnia zagrożenia

​

Po dokonaniu analizy specjalista ocenia, czy:

1. brak jest podstaw do dalszych działań poza obserwacją,

2. konieczne jest dalsze monitorowanie sytuacji,

3. wskazana jest rozmowa z rodzicami lub opiekunami,

4. konieczne jest skonsultowanie sprawy z innym specjalistą,

5. zachodzi potrzeba wszczęcia procedur wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Ocena powinna być każdorazowo oparta na profesjonalnej wiedzy, doświadczeniu oraz okolicznościach konkretnej sprawy.

​

§ 6. Rozmowa z rodzicem lub opiekunem

​

1. Jeżeli okoliczności sprawy na to pozwalają, specjalista przeprowadza rozmowę z rodzicem lub opiekunem prawnym.

2. Rozmowa ma na celu:

   • przedstawienie zaobserwowanych trudności,

   • uzyskanie dodatkowych informacji,

   • wspólne zaplanowanie działań służących dobru dziecka.

3. Rozmowa prowadzona jest z poszanowaniem godności wszystkich uczestników.

4. Nie przeprowadza się rozmowy z rodzicem lub opiekunem, jeżeli mogłoby to narazić małoletniego na dalsze krzywdzenie lub utrudnić działania właściwych organów.

​

§ 7. Zawiadomienie właściwych instytucji

​

1. Jeżeli z okoliczności sprawy wynika obowiązek prawny lub konieczność ochrony dobra małoletniego, Poradnia Świadomości zawiadamia właściwe organy lub instytucje.

2. W zależności od charakteru sprawy mogą to być w szczególności:

   • Policja,

   • prokuratura,

   • sąd opiekuńczy,

   • właściwy ośrodek pomocy społecznej,

   • zespół interdyscyplinarny realizujący procedurę „Niebieskie Karty",

   • inne właściwe instytucje.

3. Zakres przekazywanych informacji ogranicza się do danych niezbędnych dla realizacji ustawowych zadań tych podmiotów.

​

§ 8. Bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia

​

1. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia małoletniego personel podejmuje niezwłoczne działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa dziecka.

2. W szczególności może to obejmować:

   • wezwanie numeru alarmowego 112,

   • wezwanie zespołu ratownictwa medycznego,

   • zawiadomienie Policji,

   • podjęcie innych działań wynikających z charakteru zagrożenia.

3. O podjętych działaniach sporządza się odpowiednią dokumentację.

​

§ 9. Współpraca z instytucjami

1. Poradnia współpracuje z instytucjami odpowiedzialnymi za ochronę dzieci wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

2. Personel udziela informacji niezbędnych do prowadzenia postępowań, z zachowaniem zasad tajemnicy zawodowej oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

3. Współpraca prowadzona jest z poszanowaniem dobra małoletniego oraz jego prawa do prywatności.

​

§ 10. Zakończenie procedury

​

1. Procedurę uznaje się za zakończoną po:

   • podjęciu wszystkich wymaganych działań,

   • dokonaniu odpowiednich wpisów w dokumentacji,

   • przekazaniu sprawy właściwym organom, jeżeli było to wymagane,

   • zakończeniu działań pozostających w kompetencji poradni.

2. Jeżeli małoletni nadal korzysta z usług Poradni Świadomości, personel monitoruje jego funkcjonowanie w zakresie wynikającym z prowadzonych świadczeń oraz obowiązujących przepisów prawa.

​

Rozdział V

Zasady rekrutacji, weryfikacji oraz obowiązki personelu

​

§ 1. Cel weryfikacji personelu

1. Celem stosowania procedur rekrutacyjnych jest zapewnienie, aby osoby wykonujące pracę lub świadczące usługi na rzecz Poradni Świadomości dawały rękojmię należytego wykonywania obowiązków związanych z ochroną małoletnich.

2. Poradnia podejmuje działania mające na celu ograniczenie ryzyka dopuszczenia do pracy z małoletnimi osób, które mogłyby stwarzać zagrożenie dla ich bezpieczeństwa.

​

§ 2. Weryfikacja przed rozpoczęciem współpracy

​

1. Przed dopuszczeniem osoby do wykonywania obowiązków związanych z kontaktem z małoletnimi Poradnia Świadomości przeprowadza weryfikację wymaganą obowiązującymi przepisami prawa.

2. Weryfikacja obejmuje w szczególności:

   1. sprawdzenie tożsamości osoby,

   2. weryfikację kwalifikacji zawodowych wymaganych do wykonywania powierzonych obowiązków,

   3. sprawdzenie w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym, w zakresie przewidzianym przepisami prawa,

   4. uzyskanie informacji z Krajowego Rejestru Karnego, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa,

   5. uzyskanie wymaganych oświadczeń dotyczących niekaralności lub spełnienia warunków określonych w obowiązujących przepisach.

3. Dokumentacja potwierdzająca przeprowadzenie weryfikacji przechowywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

​

§ 3. Oświadczenia personelu

​

1. Każda osoba wykonująca pracę lub świadcząca usługi na rzecz Poradni Świadomości potwierdza pisemnie zapoznanie się z niniejszymi Standardami.

2. Personel zobowiązuje się do:

   • przestrzegania Standardów Ochrony Małoletnich,

   • zgłaszania sytuacji mogących naruszać bezpieczeństwo dziecka,

   • udziału w szkoleniach organizowanych przez poradnię,

   • współpracy przy realizacji procedur określonych w niniejszym dokumencie.

3. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszych Standardów.

​

§ 4. Obowiązki personelu

​

Każdy członek personelu zobowiązany jest w szczególności do:

1. kierowania się dobrem małoletniego,

2. przestrzegania obowiązujących przepisów prawa,

3. przestrzegania zasad etyki zawodowej,

4. poszanowania godności każdego małoletniego,

5. zachowania poufności uzyskanych informacji,

6. zachowania profesjonalnych granic relacji z małoletnimi,

7. podejmowania działań służących ochronie dziecka,

8. reagowania na wszelkie sygnały mogące świadczyć o krzywdzeniu,

9. dokumentowania podejmowanych działań zgodnie z obowiązującymi procedurami.

​

§ 5. Doskonalenie zawodowe

​

1. Poradnia wspiera rozwój kompetencji personelu w zakresie ochrony małoletnich.

2. Personel uczestniczy w szkoleniach dotyczących:

   • ochrony dzieci przed krzywdzeniem,

   • rozpoznawania objawów przemocy,

   • obowiązujących przepisów prawa,

   • zasad dokumentowania,

   • postępowania interwencyjnego.

3. Szkolenia mogą być prowadzone w formie:

   • szkoleń wewnętrznych,

   • kursów,

   • webinariów,

   • konferencji,

   • innych form doskonalenia zawodowego.

​

§ 6. Zachowanie tajemnicy zawodowej

​

1. Personel zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych podczas wykonywania obowiązków zawodowych.

2. Tajemnica zawodowa obowiązuje również po zakończeniu współpracy z Poradnią Świadomości.

3. Obowiązek zachowania tajemnicy nie wyłącza sytuacji, w których przepisy prawa nakładają obowiązek przekazania informacji właściwym organom.

​

§ 7. Ochrona przed konfliktem interesów

​

1. Personel unika sytuacji mogących prowadzić do konfliktu interesów lub podważać zaufanie do wykonywanego zawodu.

2. W szczególności personel:

   • nie wykorzystuje relacji terapeutycznej dla osiągnięcia korzyści osobistych,

   • nie podejmuje działań mogących naruszyć bezstronność,

   • informuje menagera poradni o okolicznościach mogących powodować konflikt interesów.

​

§ 8. Odpowiedzialność za naruszenie Standardów

​

1. Naruszenie niniejszych Standardów podlega analizie przez kierownika Poradni Świadomości lub osobę przez niego upoważnioną.

2. W zależności od charakteru naruszenia mogą zostać podjęte działania przewidziane przepisami prawa oraz postanowieniami umów łączących daną osobę z poradnią.

3. Jeżeli naruszenie może stanowić naruszenie przepisów prawa, Poradnia podejmuje działania wymagane obowiązującymi przepisami.

​

§ 9. Kultura bezpieczeństwa

​

1. Ochrona małoletnich stanowi element kultury organizacyjnej Poradni Świadomości.

2. Każdy członek personelu ma prawo zgłaszać wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa małoletnich oraz proponować rozwiązania służące doskonaleniu obowiązujących procedur.

3. Osoby zgłaszające w dobrej wierze potencjalne naruszenia Standardów nie mogą być narażone na działania odwetowe z tego powodu.

4. Kierownik Poradni Świadomości wspiera kulturę otwartej komunikacji, wzajemnego szacunku i odpowiedzialności za bezpieczeństwo dzieci i młodzieży korzystających z usług poradni.

​

Rozdział VI

Ochrona danych osobowych, dokumentacji oraz materiałów związanych z pracą z małoletnimi

​

§ 1. Zasady ogólne

1. Poradnia Świadomości zapewnia ochronę danych osobowych oraz informacji dotyczących małoletnich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, praw pacjenta oraz dokumentacji medycznej.

2. Dane osobowe małoletnich oraz informacje dotyczące ich zdrowia, sytuacji rodzinnej i procesu terapeutycznego przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Każdy członek personelu zobowiązany jest do zachowania poufności informacji uzyskanych podczas wykonywania obowiązków zawodowych oraz do przestrzegania tajemnicy zawodowej.

​

§ 2. Dokumentacja medyczna

​

1. Dokumentacja medyczna pacjentów prowadzona jest w formie elektronicznej, w systemie Medfile, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Dostęp do dokumentacji posiadają wyłącznie osoby uprawnione, w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych obowiązków.

3. Każdy użytkownik systemu korzysta z indywidualnego konta zabezpieczonego hasłem oraz ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych, do których uzyskuje dostęp.

4. Zabrania się kopiowania, udostępniania lub przetwarzania dokumentacji medycznej w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi procedurami obowiązującymi w Poradni Świadomości.

​

§ 3. Dokumentacja papierowa

​

1. W Poradni Świadomości dokumentacja papierowa ograniczona jest do dokumentów wymagających własnoręcznego podpisu lub dokumentów, których prowadzenie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

2. W szczególności w formie papierowej przechowywane są:

• zgody na udzielanie świadczeń zdrowotnych,

• zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych,

• oświadczenia o zapoznaniu się z regulaminami oraz innymi obowiązującymi dokumentami,

• inne dokumenty wymagające podpisu pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego.

1. Dokumentacja papierowa przechowywana jest w miejscu zabezpieczonym przed dostępem osób nieuprawnionych.

2. Po upływie okresów przechowywania wynikających z obowiązujących przepisów dokumentacja papierowa niszczona jest w sposób uniemożliwiający odtworzenie zawartych w niej danych.

​

§ 4. Notatki robocze specjalistów

​

1. Psychologowie, psychoterapeuci oraz inni specjaliści mogą sporządzać robocze notatki wspierające organizację procesu diagnostycznego lub terapeutycznego.

2. Notatki robocze mają charakter pomocniczy i nie zastępują dokumentacji medycznej prowadzonej w systemie Medfile.

3. Notatki robocze mogą zawierać wyłącznie informacje niezbędne do prowadzenia procesu diagnostycznego lub terapeutycznego.

4. Notatki robocze przechowywane są w sposób uniemożliwiający dostęp osobom nieupoważnionym i nie mogą pozostawać w miejscach ogólnodostępnych.

5. Notatki robocze przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do prowadzenia procesu diagnostycznego lub terapeutycznego. Jeżeli nie stanowią części dokumentacji medycznej, po ustaniu potrzeby ich wykorzystywania są usuwane lub niszczone w sposób zapewniający ochronę danych osobowych oraz poufność zawartych w nich informacji.

​

§ 5. Materiały diagnostyczne oraz testy psychologiczne

​

1. Arkusze testowe, kwestionariusze, protokoły badań, formularze diagnostyczne oraz inne materiały wykorzystywane podczas procesu diagnostycznego podlegają szczególnej ochronie.

2. Dostęp do materiałów diagnostycznych posiadają wyłącznie osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe oraz uprawnione do ich stosowania.

3. Materiały diagnostyczne przechowywane są w sposób zabezpieczający je przed dostępem osób nieuprawnionych oraz przed nieuprawnionym kopiowaniem, powielaniem lub rozpowszechnianiem.

4. Udostępnianie materiałów diagnostycznych odbywa się wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

​

§ 6. Materiały powstałe podczas terapii

​

1. Rysunki, karty pracy, ćwiczenia, zapisy wykonane przez małoletniego oraz inne materiały powstałe podczas procesu diagnostycznego lub terapeutycznego są traktowane jako element pracy specjalisty z pacjentem.

2. Materiały te przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji procesu diagnostycznego lub terapeutycznego, jeżeli ich przechowywanie jest uzasadnione celami terapeutycznymi, diagnostycznymi lub wynika z obowiązujących przepisów prawa.

3. Po zakończeniu procesu terapeutycznego lub diagnostycznego materiały mogą zostać przekazane małoletniemu lub jego przedstawicielowi ustawowemu albo zniszczone w sposób zapewniający ochronę danych osobowych, o ile nie stanowią części dokumentacji medycznej lub ich przechowywanie nie jest wymagane przepisami prawa.

​

§ 7. Poufność informacji

​

1. Personel zobowiązany jest do zachowania poufności wszelkich informacji dotyczących pacjentów uzyskanych podczas wykonywania obowiązków zawodowych.

2. Rozmowy dotyczące pacjentów prowadzone są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji świadczeń zdrowotnych i tylko z osobami uprawnionymi.

3. Niedopuszczalne jest omawianie spraw pacjentów w miejscach ogólnodostępnych lub w obecności osób nieuprawnionych.

4. Dokumenty, notatki oraz urządzenia zawierające dane pacjentów nie mogą być pozostawiane bez odpowiedniego zabezpieczenia.

​

§ 8. Ochrona wizerunku małoletnich

​

1. Poradnia Świadomości szanuje prawo małoletnich do ochrony ich wizerunku oraz prywatności.

2. Fotografowanie, filmowanie lub utrwalanie wizerunku małoletnich na terenie poradni może odbywać się wyłącznie na podstawie zgody przedstawiciela ustawowego oraz w zakresie zgodnym z celem udzielonej zgody.

3. Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie wpływa na jakość ani dostępność udzielanych świadczeń.

​

§ 9. Korzystanie z urządzeń elektronicznych

​

1. Dane pacjentów nie są przechowywane na prywatnych komputerach, telefonach komórkowych ani innych prywatnych nośnikach danych członków personelu.

2. Zabrania się wykonywania zdjęć dokumentacji medycznej, testów psychologicznych, notatek roboczych lub innych materiałów zawierających dane pacjentów przy użyciu prywatnych urządzeń elektronicznych.

3. Personel zobowiązany jest do zachowania szczególnej ostrożności podczas korzystania z urządzeń elektronicznych oraz do zabezpieczania dostępu do danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi procedurami obowiązującymi w Poradni Świadomości.

​

Rozdział VII

Wdrażanie, monitorowanie i aktualizacja Standardów Ochrony Małoletnich

​

§ 1. Odpowiedzialność za wdrożenie Standardów

​

1. Za wdrożenie, stosowanie oraz nadzór nad realizacją Standardów Ochrony Małoletnich odpowiada właściciel Poradni Świadomości lub osoba przez niego pisemnie wyznaczona.

2. Osoba odpowiedzialna czuwa nad prawidłowym stosowaniem niniejszych Standardów, wspiera personel w ich realizacji oraz podejmuje działania mające na celu stałe podnoszenie poziomu ochrony małoletnich.

3. Każdy członek personelu jest zobowiązany do współpracy z osobą odpowiedzialną za realizację Standardów oraz niezwłocznego zgłaszania wszelkich sytuacji mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo małoletnich.

​

§ 2. Zapoznanie personelu ze Standardami

​

1. Każda osoba rozpoczynająca współpracę z Poradnią Świadomości zapoznaje się z treścią Standardów Ochrony Małoletnich przed rozpoczęciem wykonywania obowiązków związanych z kontaktem z małoletnimi.

2. Fakt zapoznania się z dokumentem potwierdzany jest podpisaniem stosownego oświadczenia, którego wzór stanowi załącznik do niniejszych Standardów.

3. Personel ma możliwość zgłaszania pytań, uwag oraz propozycji dotyczących stosowania Standardów.

​

§ 3. Doskonalenie i podnoszenie kompetencji

​

1. Poradnia Świadomości wspiera rozwój kompetencji personelu w zakresie ochrony dzieci i młodzieży.

2. W zależności od potrzeb personel uczestniczy w szkoleniach, konferencjach, superwizjach lub innych formach doskonalenia zawodowego obejmujących w szczególności:

   • rozpoznawanie objawów krzywdzenia,

   • obowiązki wynikające z przepisów prawa,

   • komunikację z małoletnimi i ich opiekunami,

   • procedury interwencyjne,

   • ochronę danych osobowych oraz dokumentacji.

3. Zakres i częstotliwość szkoleń dostosowywane są do charakteru działalności poradni oraz zmian w obowiązujących przepisach.

​

§ 4. Monitorowanie stosowania Standardów

​

1. Poradnia Świadomości prowadzi bieżący monitoring stosowania niniejszych Standardów.

2. Monitoring obejmuje w szczególności:

   • analizę zgłoszonych zdarzeń,

   • ocenę skuteczności obowiązujących procedur,

   • identyfikację obszarów wymagających zmian,

   • analizę zmian w obowiązujących przepisach prawa.

3. Celem monitoringu jest doskonalenie systemu ochrony małoletnich oraz zapewnienie zgodności działań poradni z aktualnymi wymaganiami prawnymi i standardami zawodowymi.

​

§ 5. Aktualizacja Standardów

​

1. Standardy Ochrony Małoletnich podlegają okresowemu przeglądowi nie rzadziej niż raz na dwa lata lub każdorazowo w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany zakresu działalności poradni,

   • wystąpienia zdarzenia wskazującego na potrzebę modyfikacji obowiązujących procedur,

   • wprowadzenia nowych rekomendacji lub wytycznych dotyczących ochrony małoletnich.

2. Aktualizacji dokonuje właściciel poradni lub osoba przez niego wyznaczona.

3. Każda zmiana Standardów jest komunikowana personelowi, a osoby objęte obowiązkiem ich stosowania zapoznają się z nową wersją dokumentu.

​

§ 6. Zgłaszanie naruszeń Standardów

​

1. Każdy członek personelu ma obowiązek zgłoszenia naruszenia niniejszych Standardów lub sytuacji mogącej zagrażać bezpieczeństwu małoletniego.

2. Zgłoszenia kierowane są do właściciela poradni lub osoby odpowiedzialnej za realizację Standardów.

3. Każde zgłoszenie analizowane jest z należytą starannością, z poszanowaniem praw wszystkich osób, których dotyczy.

4. Osoba zgłaszająca naruszenie w dobrej wierze nie może ponosić negatywnych konsekwencji z tego tytułu.

​

§ 7. Dostępność Standardów

​

1. Standardy Ochrony Małoletnich są dostępne:

   • dla wszystkich członków personelu,

   • dla pacjentów oraz ich przedstawicieli ustawowych,

   • na stronie internetowej Poradni Świadomości,

   • w siedzibie poradni do wglądu na życzenie.

2. Poradnia udostępnia również wersję Standardów przygotowaną w sposób zrozumiały dla dzieci i młodzieży, uwzględniając ich wiek oraz możliwości poznawcze.

​

§ 8. Postanowienia końcowe

​

1. Standardy Ochrony Małoletnich obowiązują wszystkie osoby wykonujące pracę lub świadczące usługi na rzecz Poradni Świadomości.

2. Nieprzestrzeganie zasad określonych w niniejszym dokumencie może skutkować podjęciem działań przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami zawartych umów.

3. Standardy wchodzą w życie z dniem ich zatwierdzenia przez właściciela Poradni Świadomości.

4. Integralną część niniejszego dokumentu stanowią załączniki.

Do niniejszych Standardów Ochrony Małoletnich dołączono załączniki zawierające wzory dokumentów wykorzystywanych przez Poradnię Świadomości w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Obejmują one m.in. oświadczenia personelu, formularze zgłoszeń, dokumentację wewnętrzną oraz materiały wspierające stosowanie procedur ochrony małoletnich. Ze względu na ich wewnętrzny charakter oraz sposób wykorzystania w bieżącej działalności poradni, nie są one publikowane na stronie internetowej. 

 

Załącznik nr 1 - Oświadczenie o zapoznaniu się ze Standardami Ochrony Małoletnich.

Załącznik nr 2 -  Karta zgłoszenia podejrzenia krzywdzenia małoletniego.

Załącznik nr 3 -  Wzór notatki służbowej.

Załącznik nr 4 -  Rejestr zgłoszeń dotyczących ochrony małoletnich.

Załącznik nr 5 - Wzór wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za realizację Standardów Ochrony Małoletnich.

Załącznik nr 6 - Standardy Ochrony Małoletnich w wersji dla dzieci i młodzieży.

 

Załącznik nr 6

Standardy Ochrony Małoletnich - informacje dla dzieci i młodzieży

W Poradni Świadomości chcemy, aby każde dziecko i każdy nastolatek czuł się bezpiecznie, spokojnie i z szacunkiem.

Masz prawo:

• być traktowany(-a) z życzliwością i szacunkiem,

• czuć się bezpiecznie podczas wizyty,

• zadawać pytania i mówić o swoich uczuciach,

• powiedzieć, że czegoś nie rozumiesz lub nie chcesz zrobić,

• otrzymać pomoc, jeśli dzieje Ci się krzywda lub coś Cię niepokoi.

Nikt nie ma prawa:

• Cię wyśmiewać, obrażać ani poniżać,

• stosować wobec Ciebie przemocy fizycznej lub psychicznej,

• zmuszać Cię do robienia rzeczy, które naruszają Twoje bezpieczeństwo lub godność,

• dotykać Cię w sposób, który sprawia Ci dyskomfort lub nie jest związany z udzielaną pomocą.

Jeżeli coś Cię zaniepokoi podczas wizyty lub poczujesz się niekomfortowo, możesz powiedzieć o tym:

• psychologowi lub psychoterapeucie,

• rodzicowi lub opiekunowi,

• pracownikowi poradni.

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas bardzo ważne. Zrobimy wszystko, abyś czuł(-a) się u nas bezpiecznie i otrzymał(-a) potrzebną pomoc.